Searched for:
(1 - 2 of 2)
document
van Hulst, B.L. (author), Groot, H. (author)
Synergie tussen HRM en digitale dienstverlening? is een studie naar de kostendoelmatigheid bij burgerzaken en het gecombineerde effect van HRM en digitale dienstverlening. In de studie zijn de ingezette HRM en digitale dienstverlening gerelateerd aan de kostendoelmatigheid van de afdeling Burgerzaken. Voor de inzet van zowel HRM als digitale...
working paper 2013
document
van hulst, B.L. (author), Groot, H. (author)
Benchmark Burgerzaken is een studie naar de kostendoelmatigheid van de afdeling Burgerzaken van gemeenten. De landelijke productiviteitsontwikkeling van burgerzaken blijkt sterk te fluctueren en mee te bewegen met het aantal afgenomen producten. De gemiddelde doelmatigheidsscore in 2008 is 86,2%. Wel bestaan er duidelijke verschillen in...
working paper 2012