Doelmatigheid door een digitale overheid: Een empirisch onderzoek naar de kostendoelmatigheid van digitaal dienstverlenen bij burgerzaken

Doelmatigheid door een digitale overheid is een studie naar de kostendoelmatigheid van digitaal dienst verlenen bij Burgerzaken. In de studie is de digitale dienstverlening en een aantal innovaties gerelateerd aan de kostendoelmatigheid van de afdeling Burgerzaken. De studie geeft allereerst inzicht in de stand van zaken ten aanzien van de...

Benchmarking burgerzaken

Benchmark Burgerzaken is een studie naar de kostendoelmatigheid van de afdeling Burgerzaken van gemeenten. De landelijke productiviteitsontwikkeling van burgerzaken blijkt sterk te fluctueren en mee te bewegen met het aantal afgenomen producten. De gemiddelde doelmatigheidsscore in 2008 is 86,2%. Wel bestaan er duidelijke verschillen in...

Benchmarking Burgerzaken: Een empirisch onderzoek naar de kostendoelmatigheid van burgerzaken

De noodzaak van productiviteitsgroei in de publieke sector is nu groter dan ooit. Aan deze noodzaak liggen twee ontwikkelingen ten grondslag. In de eerste plaats staan de financiën van de publieke sector onder druk als gevolg van bezuinigingen. In de tweede plaats worden er op de langere termijn knelpunten op de arbeidsmarkt verwacht als gevolg...