Het in- en uitbesteden van bepalingen leidt tot een relatief grote werklast voor zowel het uitbestedende als inbestedende laboratorium. Het doel van het onderzoek was inzicht verkrijgen in de logistieke keten van orders in Nederland. Wij onderzochten de in- en uitbesteding door middel van observatie en interviews bij een drietal laboratoria, bij een transporteur en bij een transportdienstverlener. De beschouwing is uitgevoerd volgens de Delft Systems Approach (1). Verzendlogistiek is onderhevig aan vele eisen en door gebrek aan systematische terugkoppeling ontbreekt echter de beoordeling van de prestaties. Het aanvullen van ontbrekende gegevens, alsook de grote werklast bij het verzenden en ontvangen van de order en monsters vloeien voort uit het gebrek aan eenvormige protocollen. Toevoegen van tijd- en foutregistratie aan elke order maakt het mogelijk op basis van doorlooptijden, zendvolume en succespercentage de prestaties van de verzendlogistiek te beoordelen. Implementatie van meer eenvormige protocollen kan de werklast van de verzendlogistiek sterk verminderen.