Repository hosted by TU Delft Library

Meldingen naar 112 en 0900-8844 worden nu nog telefonisch gedaan. Maar meldkamers in Nederland verwachten dat ze binnen vijf jaar met beelden uit meldingen zullen werken. Zegt een beeld meer dan duizend woorden, of resulteert beeld in een verkeerde weergave van een bepaalde situatie? Kan het tot verkeerde beslissingen leiden? In deze publicatie verkent TNO de impact van het melden met beelden door burgers bij meldkamers van hulpverleningsdiensten. Deze verkenning is een vervolg op de TNO publicatie van Het Nieuwe Melden veschenen in 2016. Hierin worden de nieuwe vormen van melden tot aan 2025 en die meldkamers op termijn drastisch kunnen veranderen, op een rij gezet. Zo is bijvoorbeeld het gebruik van apps om te communiceren met de meldkamer in opkomst. Daarom is het programma Landelijke Meldkamerorganisatie (LMO) nu bezig met de ontwikkeling van een 112 app. Ook op sociale media is allerlei informatie te vinden. Deze kanalen kunnen in de toekomst misschien gebruikt worden als meldkanaal. De sterk toenemende rol beeld in de maatschappij heeft als gevolg dat we alles vastleggen via de smartphone en andere devices. Foto’s, filmpjes en real-time video’s delen we via sociale media.

Base-of-the-Pyramid (BoP) inclusive innovation projects aim to design, produce and market products and services for large and relatively poor market segments in developing countries, for example for people who have less than several dollars to spend per day. BoP projects have ‘normal’ goals, deliverables, budgets and timelines. In addition, there are six guidelines that are ‘special’ for projects in a BoP context. ’Special’ as they might be different from how they are dealt with in regular innovation processes. Based on a literature review a conceptual framework is proposed following six guidelines: 1) Collaboration building and cooperation; 2) Business models and financing; 3) Scaling-up innovation; 4) Co-creation, active participation and social embeddedness; 5) Institutions, policies and strategic alignment; and 6) Focus on capabilities and evaluation. These guidelines are plotted on the phases of a typical inclusive innovation project, as a first attempt to support practitioners to practically apply the suggested guidelines.

ICT has the potential to enable a low carbon economy, as pointed out by many studies. One example of the energy (and CO2) saving potential of ICT is illustrated in this chapter: how much energy (and emissions) can be saved if the invoicing process is redesigned? Although there is a net positive effect, the way the actual process is implemented can make a large difference. This led to the question of how to evaluate different projects or different designs, when it comes to the net sustainability effects. Then a framework is introduced to compare the combined sustainability effects of all the steps in a work process compared to alternative processes. The authors then describe existing indicators and metrics that can be used to fill the framework.

Wat gebeurt er als de elektriciteit langdurig uitvalt? Als de levering van gas of water stagneert midden in een strenge winter? Hoe zit het als er thuis of op kantoor brand uitbreekt? Welke maatregelen kun jijzelf nemen om je veiligheid op dit soort momenten te verbeteren?

Base-of-the-Pyramid (BoP) inclusive innovation projects aim to design, produce and market products and services for large and relatively poor market segments in developing countries, for example for people who have less than several dollars to spend per day. BoP projects have ‘normal’ goals, deliverables, budgets and timelines. In addition, there are six guidelines that are ‘special’ for projects in a BoP context. ’Special’ as they might be different from how they are dealt with in regular innovation processes. Based on a literature review a conceptual framework is proposed following six elements: 1) Collaboration building and cooperation; 2) Business models and financing; 3) Scaling-up innovation; 4) Co-creation, active participation and social embeddedness; 5) Institutes, policies and strategic alignment; and 6) Focus on capabilities and evaluation. These guidelines are plotted on the phases of a typical inclusive innovation project, as a first attempt to supportpractitioners to practically apply the guidelines.