De straattaxidienst gereframed: De ontwikkeling van een ‘product-service system’ voor Taxicentrale Amsterdam

In de Amsterdamse straattaxi-industrie zijn vandaag de dag nog steeds verschillende problemen voor vooral de taxigebruiker te observeren: geweigerde korte ritjes, te hoge prijzen, ongehoord gedrag van chauffeurs. De dieperliggende oorzaken als informatieasymmetrie en marktmacht zorgen er uiteindelijk voor dat de consumenten de taxi negeren en...