Gastvrijheid in het Albert Schweitzer ziekenhuis

Journal article (2012)
Department
Real Estate and Housing
Copyright: © 2012 The Authors
More Info
expand_more

Published Date

31-12-2012

Reuse Rights

Other than for strictly personal use, it is not permitted to download, forward or distribute the text or part of it, without the consent of the author(s) and/or copyright holder(s), unless the work is under an open content license such as Creative Commons.

Source:

Facility Management Magazine, 25 (december), 2012

ISSN:

0924-8641

Department

Real Estate and Housing

Abstract

Het ASz bestaat uit ziekenhuizen in Sliedrecht, Zwijndrecht en Dordrecht. Bij het ASz mogen de patiënten de juiste zorg op het juiste moment en de juiste plaats met de juiste middelen door de juiste persoon met het juiste resultaat verwachten. Maar wat is juist? Als het gaat om (medisch inhoudelijke) kwaliteitseisen en normen, dan vertrouwen patiënten erop dat het ASz daaraan voldoet. Deze aspecten zijn door de patiënt echter moeilijk inhoudelijk te beoordelen. Het verblijf en de bejegening, de gastvrijheidsaspecten, zijn door de patiënt wel te beoordelen. De vraag wat de patiënt op gastvrijheidsniveau verwacht tijdens het verblijf in het ziekenhuis is aanleiding geweest voor nader onderzoek door Momoko Visions Trends Concepts, TU Delft, de Hogeschool Rotterdam en de Haagse Hogeschool.

Files

287255.pdf
(pdf | 0.516 Mb)