Designing the Video Capsule Endoscopy care path at Maasstad hospital

Healthcare is becoming more customer driven (CGI, 2014). Patients become more involved with their own health, and become an expert. The needs of these patients are changing regarding doctors and hospitals. Healthcare therefore becomes more person-centered, which asks for a change of hospitals. The patients are picking the hospital of their own...

De straattaxidienst gereframed: De ontwikkeling van een ‘product-service system’ voor Taxicentrale Amsterdam

In de Amsterdamse straattaxi-industrie zijn vandaag de dag nog steeds verschillende problemen voor vooral de taxigebruiker te observeren: geweigerde korte ritjes, te hoge prijzen, ongehoord gedrag van chauffeurs. De dieperliggende oorzaken als informatieasymmetrie en marktmacht zorgen er uiteindelijk voor dat de consumenten de taxi negeren en...

Retail Performance Scan+: An innovative service for improving the commercial performances in retail