Dynamisch verkeersbeheer: Integraal Kwaliteitsmanagement Openbaar Vervoer

Het maximaliseren van de substitutiefunktie van het kollektief openbaar vervoer maakt de realisatie van integraal kwaliteitsmanagement noodzakelijk. Hierbij zijn procesmanagement, operationele beheersing en passagiersinformatie de belangrijke drijfveren. Dit rapport geeft inzicht in de noodzaak, de uitgangspunten, de mogelijkheden en de...