De toegevoegde waarde van FM: Begrippen, maatregelen en prioriteiten in de zorgsector

Sturen op een gastvrij Albert Schweitzer ziekenhuis: Invloed van de gebouwde omgeving

De beleving van gastvrijheid door patiënten en bezoekers van ziekenhuizen wordt door veel aspecten beïnvloed: de bejegening door het personeel, de kwaliteit en keuzevrijheid in eten en drinken, de kwaliteit van het gebouw als geheel, de indeling en inrichting van de afzonderlijke ruimten, en de beschikbare diensten en middelen. Omdat...