Print Email Facebook Twitter Doelmatigheid door een digitale overheid: Een empirisch onderzoek naar de kostendoelmatigheid van digitaal dienst verlenen bij burgerzaken Title Doelmatigheid door een digitale overheid: Een empirisch onderzoek naar de kostendoelmatigheid van digitaal dienst verlenen bij burgerzaken Author Van Hulst, B.L. De Groot, H. Faculty Technology, Policy and Management Department Innovation Systems Date 2013-03-31 Abstract Doelmatigheid door een digitale overheid is een studie naar de kostendoelmatigheid van digitaal dienst verlenen bij Burgerzaken. In de studie is de digitale dienstverlening en een aantal innovaties gerelateerd aan de kostendoelmatigheid van de afdeling Burgerzaken. De studie geeft allereerst inzicht in de stand van zaken ten aanzien van de digitale dienstverlening. In een korte periode heeft digitale dienstverlening een hoge vlucht genomen en biedt bijna iedere gemeente een aantal diensten digitaal aan. Daarnaast worden steeds meer diensten in het digitale aanbod opgenomen. In zijn algemeenheid lijkt digitale dienstverlening de kostendoelmatigheid te verhogen. Aandachtspunt is het gebruik van digitale dienstverlening door burgers. Dat gebeurde in 2011 nog maar in beperkte mate en zou verder gestimuleerd kunnen worden. To reference this document use: http://resolver.tudelft.nl/uuid:4492f39f-3d87-4802-af87-b867cf8af446 Publisher Delft University of Technology ISBN 978-94-6186-159-7 Source IPSE Studies Part of collection Institutional Repository Document type report Rights (c) 2013 Delft University of Technology Files PDF vanHulst2013.pdf 3.77 MB Close viewer /islandora/object/uuid:4492f39f-3d87-4802-af87-b867cf8af446/datastream/OBJ/view