Print Email Facebook Twitter Synergie tussen HRM en digitale dienstverlening? Onderzoek naar de kostendoelmatigheid bij burgerzaken en het gecombineerde effect van HRM en digitale dienstverlening Title Synergie tussen HRM en digitale dienstverlening? Onderzoek naar de kostendoelmatigheid bij burgerzaken en het gecombineerde effect van HRM en digitale dienstverlening Author Van Hulst, B.L. De Groot, H. Faculty Technology, Policy and Management Department Values Technology and Innovation Date 2013-11-01 Abstract Onderzoek naar de kostendoelmatigheid bij burgerzaken en het gecombineerde effect van HRM en digitale dienstverlening. Synergie tussen HRM en digitale dienstverlening? is een studie naar de kostendoelmatigheid bij burgerzaken en het gecombineerde effect van HRM en digitale dienstverlening. In de studie zijn de ingezette HRM en digitale dienstverlening gerelateerd aan de kostendoelmatigheid van de afdeling Burgerzaken. Voor de inzet van zowel HRM als digitale dienstverlening wordt een positief effect gevonden op de kostendoelmatigheid. Het synergie-effect wordt echter niet gevonden, er is geen extra toename van de kostendoelmatigheid door de gecombineerde inzet van HRM en digitale dienstverlening. Het loont wel om instrumenten selectief in te zetten, omdat niet ieder instrument evenveel bijdraagt aan een verhoging van de kostendoelmatigheid. Verder blijkt de leiderschapsstijl van de manager sterk van invloed op de kostendoelmatigheid. De studie is een onderdeel van het door het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties gesubsidieerde programma voor onderzoek en kennisdeling over sturing, innovaties en productiviteit in de publieke sector. Subject kostendoelmatigheidHRMdienstverlening To reference this document use: http://resolver.tudelft.nl/uuid:cf11b93c-5502-4ed9-9ee0-b8e01bafdf08 Publisher Delft University of Technology ISBN 978-94-6186-250-1 Source IPSE Studies Part of collection Institutional Repository Document type report Rights (c) 2013 Delft University of Technology Files PDF IPSE.pdf 3.02 MB Close viewer /islandora/object/uuid:cf11b93c-5502-4ed9-9ee0-b8e01bafdf08/datastream/OBJ/view