Een overzichtsraamwerk voor beheermethoden

Processing of polarimetric infrared images for landmine detection

ICT-dienstverlening; van ICT-beheer naar ICT service management

GQM applied in IT service management

A 'managerial step-by-step plan'

Complexiteit van IT-beheer: simulatie of werkelijkheid?

Collecting data for simulation of IT service management process

Procesmatig werken laat organisatie leren: procesmanagement van bouwer naar leider

Evaluation of IT service management using structured task analysis

Kwantificeren van ICT-beheer: resultaten van het takenonderzoek

IIM Information infrastructure management: it enabled business development & management

A 'managerial step-by-step plan'

Op weg naar volwassen ICT-dienstverlening: resultaten van het Kwintes-onderzoek

Kwintes-project mondt uit in boek en congres

Inrichten gegevensbeheer rekencentrum ING-groep: procesbeschrijvingen bieden inzicht in centraliseringsvraagstuk

Het inrichten van de beheersprocessen met EBS

Wat hebben we geleerd van het millenniumprobleem? Presentatie van een minionderzoek

IIM information infrastructure management, overzicht [http://www.nioc.nl]

IIM Information Infrastructure Management: handboek voor managen, ontwikkelen, beheren en produceren/exploiteren/gebruiken van informatiestructuren (4e herz. dr.)

Procesmatig werken laat organisatie leren: hoge verandertempo dwingt af