Kanaalpatronen. Functionele structuren voor multichannelmanagement.

Multichannel management. De stand van zaken

Instrumenten en technologie voor kanaalmanagement. een overzicht van technologie en instrumenten ten behoeve van het gebruik en beheer van communictiekanalen.

An Event-Driven Service-Oriented Architecture for Coordinating Flexible Public Service Networks

Regie van samenwerkende dienstverleners. Coordinatie van het B-dossier.