Transformatie van gemeenten: Een kwantitatief onderzoek rondom de Ketensimulaties

Opening the black box: exploring the effect of transformation on online service delivery in local governments

Identifying and confirming information and system quality requirements for multi-agency disaster management

We Need to Dig a New Suez Canal: How Can ICT Help Changing Compliance Costs in the Next 20 Years?

Enabling Flexible Processes by ECA Orchestration Architecture

simulation and animation for adopting shared services: Evaluating and comparing alteernative arrangements

Kafka in de polder, handboek voor het opsporen en oplossen van overbodige bureaucratie

Wat niet rond is, kan niet rollen!

Benchmark Personalisation of Governmental eServices for Citizens

Realizing Transformation in Municipalities: actors Influencing Success

De ambtenaar die er werk van maakte. Managementroman over verandering in het openbaar bestuur

Registreren of regisseren? Burgerzaken als kloppend hart van heel de overheid